Dúvidas frequentes
1. Como faço para participar?
Para participar da Promoção “EMBARQUE NOS 50 ANOS SUPER MUFFATO”, no período de 26 de julho de 2024 a 08 de dezembro de 2024, os clientes pessoas físicas cadastrados no ClubeFato com seus dados pessoais atualizados, que realizar o opt-in (aceite) no regulamento da promoção no aplicativo Super Muffato, e que efetuarem compras na Rede Muffato (Super Muffato e/ou Patão e/ou MGO) participantes, a partir R$ 100,00 (cem reais) em um mesmo comprovante fiscal, que informarem seu CPF no caixa, terá direito a 01 (um) número da sorte na promoção.
Para se cadastrar no ClubeFato, o cliente deverá acessar o aplicativo Super Muffato e preencher o cadastro com seus dados pessoais (Nome, CPF, telefone, Endereço completo, data de nascimento e e-mail) e realizar obrigatoriamente opt-in (aceite) de participação na promoção para posteriormente obter 01 (um) elemento sorteável (número da sorte) a cada R$ 100,00 (cem reais) em compras identificadas com o CPF na Rede Muffato.
Após se cadastrar no ClubeFato ou atualizar seus dados cadastrados e realizar opt-in (aceite) de participação na promoção, o participante deverá apenas informar o número do CPF no momento da compra, para que o cadastro do Cupom Fiscal/Nota Fiscal ocorra automaticamente na promoção em até 72h (setenta e duas horas) após o opt-in na promoção e/ou realização da compra.
Caso a compra contenha R$ 20,00 (vinte reais) ou mais em produtos da mesma marca aceleradora o cliente terá direito a 01 (um) número da sorte extra. Os aceleradores da promoção serão por marca, ou seja, o participante terá direito a 01 (um) número da sorte extra nas compras a partir de R$ 100,00 (cem reais) que contenha pelo menos R$ 20,00 (vinte reais) em produtos da mesma marca participante.
Não se esqueça de guardar sua (a) nota(s)/cupom(ns) fiscal(is) até a divulgação dos contemplados.
2. Qual o período da promoção?
O período de participação é compreendido do dia 26/07/2024 a 08/12/2024. É importante lembrar que todas as notas/cupons fiscais utilizadas para cadastro devem ser guardadas até o fim da promoção.
3. Quem pode participar da promoção?
Todo e qualquer consumidor, pessoa física, com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos, residente e domiciliado no território nacional, e que preencha as condições de participação estabelecidas no regulamento. Cliente estrangeiro domiciliado no Paraguai ou na Argentina também está apto a participar, desde que esteja inscrito no programa de relacionamento ClubeFato, cuja adesão, nesse caso, será efetuada somente por meio de cadastro completo efetivado no site ClubeFato https://clubefato.supermuffato.com.br/conta/cadastro.
4. Realizei minha compra pelo delivery do Super Muffato, posso participar da promoção?
Sim, se você já está cadastrado no ClubeFato no aplicativo Super Muffato e realizar obrigatoriamente opt-in (aceite) de participação na promoção no aplicativo Super Muffato, nas compras a partir de R$ 100,00, você ganhará número da sorte para participar.
Serão válidas para a promoção as compras de produtos e serviços oferecidos pelo Super Muffato, como Recarga de Celular, Compra de Vale Gás, compra cartão Presente, compra cartão Epay, bem como compras realizadas por Delivery e delivery Express.
5. Quais os prêmios da promoção?
Serão distribuídos, 50 (cinquenta) prêmios conforme tabela abaixo:
| Período de Participação | Data do Sorteio da Loteria Federal | Data da Apuração | Qtde. e Ordem do Prêmios | Descrição de Cada Prêmio | Série |
|---|---|---|---|---|---|
| 26/07/2024 às 00:00 a 08/12/2024 às 23:59 | 11/12/2024 | 12/12/2024 às 10:00 | 1º ao 50º prêmio sorteado | 01 (uma) Cabine dupla externa com varanda para o cruzeiro da Ana Castela, para 02 (duas) pessoas, que será realizado do dia 09/01/2025 a 12/01/2025, com sistema all inclusive e saída e retorno do porto de Santos, incluindo translado (ida/volta). Prêmio no valor de R$ 18.682,17 | 000 a 499 |
6. Existe um limite de participações?
Sim, a participação na promoção será limitada a 30 (trinta) números da sorte por compra/comprovante fiscal, assim comprando múltiplos de R$ 100,00 (cem reais) o cliente receberá a quantidade de cupons proporcional ao valor de suas compras até que se atinja o limite de números da sorte por CPF, no entanto o valor não será cumulativo nem reaproveitado, ou seja, juntando R$ 200,00 (duzentos reais) em compras, terá direito a 02 (dois) cupons e assim sucessivamente. Entretanto, uma transação no valor de R$ 150,00 (cento e cinquenta reais) dará direito somente 01 (um) cupom, sendo que neste caso, os R$ 50,00 (cinquenta reais) de saldo remanescente não serão acumulados nem reaproveitados para serem somados aos valores das próximas transações
7. Cadastrei meu CPF no cupom fiscal no momento da compra, já estou automaticamente cadastrado na promoção?
Não, para seu cadastro ser valido, é necessário ter realizado anteriormente o cadastro no ClubeFato no aplicativo Super Muffato e realizar obrigatoriamente opt-in (aceite) de participação na promoção.
8. Quantos números da sorte receberei ao realizar uma compra com valor de R$ 100,00?
Você ganhará 01 número da sorte a cada R$ 100,00 em compra, sendo valido apenas compras a partir de R$ 100,00, lembrando que você deve informar seu CPF no momento da compra, e que seu CPF já deve estar cadastrado anteriormente no ClubeFato e realizado obrigatoriamente opt-in (aceite) de participação.
Caso a compra contenha R$ 20,00 (vinte reais) ou mais em produtos da mesma marca aceleradora o cliente terá direito a 01 (um) número da sorte extra. Os aceleradores da promoção serão por marca, ou seja, o participante terá direito a 01 (um) número da sorte extra nas compras a partir de R$ 100,00 (cem reais) que contenha pelo menos R$ 20,00 (vinte reais) em produtos da mesma marca participante.
9. Quais são as marcas aceleradoras participantes da Promoção?
As marcas aceleradoras da promoção “Embarque nos 50 anos Super Muffato” são: Três Corações, Ypê, Sorvetes Nestlé, Nescafé, Romanha, Seda, MacCain, Pringles, Montana, Vigor, Pampers, Bis, Neve, Sadia, Heinz, Batavo, Lor, Elseve, Seara, Pepsi Black, Forno de Minas e Einsbeein.
10. Cadastrei outro CPF no momento da compra, e não o que estava cadastrado no ClubeFato, participarei da promoção?
Não, no momento da sua compra, você deve informar o mesmo CPF cadastrado anteriormente no ClubeFato e ter realizado obrigatoriamente o opt-in (aceite) de participação na promoção. Não será possível transferir a compra para outro CPF.
11. Fiz a compra de R$ 100,00, porém não tenho cadastro no ClubeFato, posso participar?
Não serão válidos para a promoção, participantes que não estejam previamente cadastrados no ClubeFato e/ou compras realizadas sem a identificação do CPF do cliente no momento da compra ou que tenham sido informados/identificados/cadastrado após a conclusão da compra.
12. Se eu perder a nota/cupom fiscal dos produtos que cadastrei na promoção, tenho direito de receber a premiação se for sorteado?
Não, para receber a premiação, a Promotora exigirá a apresentação da(s) nota(s)/cupom(ns) fiscal(is) que comprove(m) a compra de todos os produtos cadastrados na promoção.
13. Como faço para saber com quantos e quais Números da Sorte eu estou concorrendo nesta promoção?
Para consultar seus Números da Sorte, basta acessar seu cadastro no aplicativo Super Muffato, bastando consultá-los mediante login apropriado e clicar botão de consulta de números da sorte.
14. Qual a data do sorteio?
O sorteio será realizado pela Loteria Federal no dia 11/12/2024.
15. Como saberei se fui ou não contemplado?
Os contemplados serão comunicados sobre a premiação mediante e-mail, ligação telefônica ou outro meio de comunicação a ser escolhido pela promotora e, após validação da condição de contemplado, os nomes dos contemplados da promoção serão divulgados em até 10 (dez dias) dias úteis após a data do sorteio no site http://supermuffato.com.br/promocoes, na página oficial da Super Muffato nas redes sociais e através de cartazes nas lojas físicas do Super Muffato.
16. Quem não pode participar da promoção?
Não poderão participar da promoção menores de idade, pessoas jurídicas, funcionários do Grupo Muffato, bem como seus conjugues, bem como os funcionários das agências e outras empresas diretamente envolvidas nos processos de planejamento, elaboração e promoção desta campanha.
17. Quais documentos preciso apresentar para receber o prêmio?
Você deverá apresentar a(s) notas/cupons fiscais originais que cadastrou no site e deu direito a sua premiação, e copias autenticadas de seus documentos: CPF, RG e comprovante de residência.
18. Poderei ser desclassificado?
Sim, o não preenchimento de quaisquer dos campos obrigatórios no ato da inscrição a invalidará ou, no caso de informações incorretas, implicará na desclassificação imediata.
Igualmente, os participantes serão excluídos automaticamente da promoção em caso de fraude comprovada, participação pela obtenção de benefício/vantagem de forma ilícita ou não cumprimento de qualquer das condições do regulamento.
Considera-se fraude:
Cadastramento de informações falsas;
Participação de pessoas não elegíveis, conforme critérios do regulamento;
Se houver divergência entre os dados informados pelo participante, no ato da inscrição, e os documentos apresentados para a validação da condição de contemplado ou caso o participante não responda ou não apresente os documentos solicitados pelas Empresas Promotoras, no prazo de 72 (setenta e duas) horas úteis, a partir do efetivo contato realizado, o participante poderá ser desclassificado.
